Kurs 03.02.03

Kommunikation professionalisieren

Gesprächsführung

In Ihrem Berufsalltag begegnen Ihnen vielfältige Gesprächsarten, wie zum Beispiel: Vorstellungsgespräche, Beurteilungsgespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Kundengespräche und auch Konfliktgespräche. Eine zielführende Gesprächsführung basiert auf einer wertschätzenden Kommunikation. Der Grundvorgang einer zwischenmenschlichen Kommunikation ist schnell beschrieben. Jedoch ist dieser in der Praxis kompliziert und störanfällig. Die Aspekte der Gesprächsführung werden in diesem Seminar praxisnah vermittelt und erarbeitet. Sie sollten am Ende des Seminars einen lösungsorientierten Dialog führen können. 

Kursinhalte

• Grundlegende Techniken der Gesprächsführung
• Aktive Gesprächsführung für den Beziehungsaufbau
• Kommunikation in der Pflege
• Adressatengerechte Gespräche
• Eigenes Gesprächsverhalten reflektieren

Zeit und Ort der Veranstaltung