Weiterbildung

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Kurs 01.03.00

Qualität schafft Sicherheit in den Abläufen

Qualitätsbeauftragte/r

Die Anforderungen an ambulante Pflegedienste steigen stetig. Es ist notwendig, eine gute Qualität Ihres Angebotes zu gewährleisten und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Als Qualitätsbeauftrage/r lernen Sie, Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren und geplante Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist es, die Umsetzung eines gelebten Qualitätsmanagements in Ihren Berufsalltag zu integrieren.

Kursinhalte

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Aufgaben und Grundsätze des Qualitätsmanagements
  • Qualität nach Donabedian
  • Der KVP / PDCA nach W. E. Deming
  • Pflegecontrolling
  • Pflegekennzahlen zur Steuerung der Prozesse
  • Qualitätsmanagementsysteme
  • Definitionen im Qualitätsmanagement
  • typische Geschäftsprozesse
  • Zertifizierungen
  • DIN EN ISO 9001
  • EFQM
  • Interne und externe Audits
  • Systemaudit / Prozessaudit / Produktaudit
  • Durchführung interner Audits
  • MDK-Prüfung als externes Audit
  • Das neue Prüfverfahren in der Pflege
  • QPR für den Bereich der ambulanten Pflege
  • Grundsätze der Prüfung
  • Prüfrelevante Qualitätsaspekte
  • Stellenwert des Fachgesprächs 
  • Qualitätsprüfung und internes QM
  • Bewertung der Qualität
  • Das Qualitätsmanagementhandbuch
  • Einteilung nach der Prozesslandkarte
  • Führungsprozesse - Strategie und Planung, Qualitätspolitik, Personalführung und QM
  • Kernprozesse - Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
  • Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
  • Beschwerdemanagement
  • Fehlermanagement
  • Risiko-basiertes Entscheiden
  • Verfahrensanweisungen und Checklisten
  • Unterstützende Prozesse - Verwaltung, Dokumentation und Ressourcen bereitstellen

 

Voraussetzungen

Eine abgeschlossene Berufsausbildung /ein abgeschlossenes Studium und mehrere Jahre Berufserfahung in der Pflege sind von Vorteil.

 

Kursdauer

Fünftägig, 9.00-15.30 Uhr

 

Kursgebühr

  • 640 €
  • 560 € (LfK-Mitglieder-Vorzugspreis)

 

Dozenten

  • Michael Peters
  • Rolf Zander
  • Nicole Janda-Steininger
  • Lucia Löbbing
  • Dominik Bruch
  • Andreas Rabiega

 

Zeit und Ort der Veranstaltung

04.11.2019 - 08.11.2019 Oberhausen

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18.11.2019 - 22.11.2019 Euskirchen

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27.01.2020 - 31.01.2020 Köln

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03.02.2020 - 07.02.2020 Dortmund

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09.03.2020 - 13.03.2020 Wuppertal

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23.03.2020 - 27.03.2020 Olpe

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04.05.2020 - 08.05.2020 Münster

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22.06.2020 - 26.06.2020 Oberhausen

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