Kurs 01.03.00

Qualität schafft Sicherheit in den Abläufen

Qualitätsbeauftragte/r

Die Anforderungen an ambulante Pflegedienste steigen stetig. Es ist notwendig, eine gute Qualität Ihres Angebotes zu gewährleisten und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Als Qualitätsbeauftrage/r lernen Sie, Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren und geplante Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist es, die Umsetzung eines gelebten Qualitätsmanagements in Ihren Berufsalltag zu integrieren.

Kursinhalte

• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Aufgaben und Grundsätze des Qualitätsmanagements
• Qualität nach Donabedian
• Der KVP / PDCA nach W. E. Deming
• Pflegecontrolling
• Pflegekennzahlen zur Steuerung der Prozesse
• Qualitätsmanagementsysteme
• Definitionen im Qualitätsmanagement
• typische Geschäftsprozesse
• Zertifizierungen
• DIN EN ISO 9001
• EFQM
• Interne und externe Audits
• Systemaudit / Prozessaudit / Produktaudit
• Durchführung interner Audits
• MDK-Prüfung als externes Audit
• Das neue Prüfverfahren in der Pflege
• QPR für den Bereich der ambulanten Pflege
• Grundsätze der Prüfung
• Prüfrelevante Qualitätsaspekte
• Stellenwert des Fachgesprächs 
• Qualitätsprüfung und internes QM
• Bewertung der Qualität
• Das Qualitätsmanagementhandbuch
• Einteilung nach der Prozesslandkarte
• Führungsprozesse - Strategie und Planung, Qualitätspolitik, Personalführung und QM
• Kernprozesse - Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
• Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
• Beschwerdemanagement
• Fehlermanagement
• Risiko-basiertes Entscheiden
• Verfahrensanweisungen und Checklisten
• Unterstützende Prozesse - Verwaltung, Dokumentation und Ressourcen bereitstellen

 

Voraussetzungen

Eine abgeschlossene Berufsausbildung /ein abgeschlossenes Studium und mehrere Jahre Berufserfahung in der Pflege sind von Vorteil.

 

Kursdauer

Fünftägig, 9.00-15.30 Uhr

 

Kursgebühr

• 640 €
• 560 € (LfK-Mitglieder-Vorzugspreis)

 

Dozenten

• Michael Peters
• Rolf Zander
• Nicole Janda-Steininger
• Lucia Löbbing
• Dominik Bruch
• Andreas Rabiega

 

Zeit und Ort der Veranstaltung

04.11.2019 - 08.11.2019 Oberhausen	Kurs buchen
18.11.2019 - 22.11.2019 Euskirchen	Kurs buchen
27.01.2020 - 31.01.2020 Köln	Kurs buchen
03.02.2020 - 07.02.2020 Dortmund	Kurs buchen
09.03.2020 - 13.03.2020 Wuppertal	Kurs buchen
23.03.2020 - 27.03.2020 Olpe	Kurs buchen
04.05.2020 - 08.05.2020 Münster	Kurs buchen
22.06.2020 - 26.06.2020 Oberhausen	Kurs buchen