Highlight der Woche
 

Kurs 01.03.00

Qualität schafft Sicherheit in den Abläufen

Qualitätsbeauftragte/r

Die Anforderungen an ambulante Pflegedienste steigen stetig. Es ist notwendig, eine gute Qualität Ihres Angebotes zu gewährleisten und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Als Qualitätsbeauftrage/r lernen Sie, Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren und geplante Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist es, die Umsetzung eines gelebten Qualitätsmanagements in Ihren Berufsalltag zu integrieren.

Kursinhalte

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Aufgaben und Grundsätze des Qualitätsmanagements
  • Qualität nach Donabedian
  • Der KVP / PDCA nach W. Deming
  • Pflegecontrolling
  • Pflegekennzahlen zur Steuerung der Prozesse
  • Qualitätsmanagementsysteme
  • Definitionen im Qualitätsmanagement
  • Typische Geschäftsprozesse
  • Zertifizierungen
  • DIN EN ISO 9001
  • EFQM
  • Interne und externe Audits
  • System-/Prozess-/Produktaudit
  • Durchführung interner Audits
  • MDK-Prüfung als externes Audit
  • Das neue Prüfverfahren in der Pflege
  • QPR für den Bereich der stationären Pflege
  • Grundsätze der Prüfung
  • Prüfrelevante Qualitätsaspekte
  • Stellenwert des Fachgesprächs 
  • Qualitätsprüfung und internes QM
  • Bewertung der Qualität
  • Das Qualitätsmanagementhandbuch
  • Einteilung nach der Prozesslandkarte
  • Führungsprozesse - Strategie und Planung, Qualitätspolitik, Personalführung und QM
  • Kernprozesse - Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
  • Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
  • Beschwerdemanagement
  • Fehlermanagement
  • Risiko-basiertes Entscheiden
  • Verfahrensanweisungen und Checklisten
  • Unterstützende Prozesse - Verwaltung, Dokumentation und Ressourcen bereitstellen

Voraussetzungen

Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und mehrere Jahre Berufserfahrung in der Pflege sind von Vorteil.

Kursgebühr

  • 818 €
  • 681 € (LfK-Mitglieder-Vorzugspreis) *

* gilt auch für alle Mitarbeiter*innen des LfK-Mitglieds

Kursdauer

Fünftägig, 9:00 – 15:30 UhrUhr

Zeit und Ort der Veranstaltung

22.04.2024 - 26.04.2024 Online

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18.11.2024 - 22.11.2024 Online

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