Fortbildung

Infos

Kurs 05.12:

Kommunikation kann man lernen.

Gesprächsführung und Verhandlungstechniken

Ganz gleich, ob Sie einen Pflegedienst leiten oder als Pflegefachkraft regelmäßigen Umgang mit Patienten und Kunden haben: Gespräche müssen Sie in Ihrem Arbeitsalltag immer wieder führen. Ein paar Grundlagen erfolgreicher Kommunikation können Sie sich aneignen. Nach Kursende werden Sie selbstbewusster in wichtigen Gesprächen auftreten.

Kursinhalte

  • Wie erkennen Sie den "Typ Mensch", der Ihnen gegenüber sitzt, um möglichst effektiv die Gesprächsführung in die Hand nehmen zu können?
  • Welche Kleidung bzw. Farbwahl ist positiv oder negativ polarisierend?
  • Die Sitzordnung in einem Raum bestimmt bereits den Gesprächsverlauf mit
  • Wer fragt der führt - nehmen Sie "das Heft des Handelns" in Ihre Hand
  • Wie kann man diverse Fragetechniken so einsetzen, dass eine bestimmte Antwort "provoziert" wird?
  • Nutzen Sie die Raumgestaltung, um durch Reduzierung des Personenabstandes "Pflöcke" zu setzen

 

Kursdauer

Eintägig, 9.00-15.30 Uhr

 

Kursgebühr

  • 130 €
  • 120 € (LfK-Mitglieder-Vorzugspreis)

 

Dozenten

  • Gerd Hoogen
  • Rolf Zander
  • Jörg Engels
  • Michael Hirschauer

 

Zeit und Ort der Veranstaltung:

28.02.2018 Köln

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14.05.2018 Münster

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30.08.2018 Olpe

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23.10.2018 Borken

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