Fachkompetenz

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Kurs 02.03.05

Leben und lieben Sie Ihr QMH

Das Qualitätsmanagementhandbuch

Die Anforderungen an ambulante Pflegedienste steigen stetig. Es ist notwendig, eine gute Qualität Ihres Angebotes zu gewährleisten und Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Als Qualitätsbeauftrage/r lernen Sie, Strukturen anzupassen, Prozesse zu optimieren und geplante Ergebnisse zu erreichen. Ziel ist es, die Umsetzung eines gelebten Qualitätsmanagements in Ihren Berufsalltag zu integrieren. Lernen Sie, ein praxisnahes QMH für Ihr Unternehmen und für Ihre Mitarbeiter zu entwickeln.

Kursinhalte

  • Das Qualitätsmanagementhandbuch
  • Einteilung nach der Prozesslandkarte
  • Führungsprozesse - Strategie und Planung, Qualitätspolitik, Personalführung und QM
  • Kernprozesse - Pflege, Betreuung und Hauswirtschaft
  • Vorbeugende Maßnahmen und Korrekturmaßnahmen
  • Beschwerdemanagement
  • Fehlermanagement
  • Risiko-basiertes Entscheiden
  • Verfahrensanweisungen und Checklisten
  • Unterstützende Prozesse - Verwaltung, Dokumentation und Ressouccen bereitstellen

 

Kursdauer

Eintägig, 9.00-15.30 Uhr

 

Kursgebühr

  • 185 €
  • 170 € (LfK-Mitglieder-Vorzugspreis)

 

Dozenten

  • Nicole Janda-Steininger
  • Michael Peters
  • Rolf Zander
  • Florian Listner

 

Zeit und Ort der Veranstaltung

20.08.2020 Köln / Online

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17.09.2020 Dortmund / Online

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23.02.2021 Köln / Online

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21.04.2021 Münster / Online

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17.06.2021 Oberhausen / Online

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